Авиакомпания FlyArystan направила на техническую проверку и временно вывела из эксплуатации весы на гейте после жалобы пассажира на расхождение в показаниях при взвешивании ручной клади в аэропорту Астаны.
О ситуации рассказал Жанибек Сарсембаев. По его словам, при регистрации в аэропорту ручная кладь показала 7,1 килограмма. Однако после прохода в транзитную зону перед посадкой на рейс FlyArystan сотрудники снова взвесили багаж, и на этот раз весы показали уже 12 килограммов. Пассажиру предложили оплатить 11 тысяч тенге.
После просьбы заменить весы ручную кладь повторно проверили на другом устройстве, и оно снова показало 7,1 килограмма. Пассажир предположил, что причиной могла быть неисправность оборудования.
В FlyArystan сообщили, что провели внутреннюю проверку. В авиакомпании заявили, что весы на гейте имеют действующий сертификат поверки. При этом оборудование решили дополнительно направить на техническую проверку и временно не использовать.
Публикация вызвала активное обсуждение. В комментариях пользователи советовали требовать у сотрудников сертификат поверки на весы, отмечая, что межповерочный интервал у такого оборудования составляет один год, а принадлежность сертификата можно проверить по номеру на бирке или наклейке.
Некоторые комментаторы также сообщили, что сталкивались с похожими случаями. По их словам, в аэропорту Алматы одна и та же ручная кладь на разных весах показывала разницу почти в три килограмма, а обращения по аналогичным вопросам, как утверждают пользователи, оставались без ответа.
Пассажиры также отметили, что перед посадкой сотрудники авиакомпании внимательно проверяют вес ручной клади.
С 1 марта FlyArystan изменила правила провоза ручной клади. Пассажирам разрешили брать в салон до 7 килограммов вместо прежних 5, при этом допустимые габариты остались прежними — 56×23×36 сантиметров.
