Авиакомпания FlyArystan направила на техническую проверку весы на гейте и временно вывела их из эксплуатации после жалобы пассажира на расхождение в показаниях при взвешивании ручной клади в аэропорту Астаны.
О случившемся рассказал Жанибек Сарсембаев. По его словам, при регистрации в аэропорту ручная кладь показала 7,1 килограмма, однако после прохождения в транзитную зону перед посадкой сотрудники FlyArystan повторно взвесили багаж, и те же вещи, как утверждает пассажир, уже показали 12 килограммов. После этого ему предложили оплатить 11 тысяч тенге.
Пассажир попросил заменить весы. По его словам, на другом устройстве ручная кладь снова показала 7,1 килограмма.
В FlyArystan сообщили, что провели внутреннюю проверку после публикации. В авиакомпании заявили, что весы на гейте имеют действующий сертификат поверки. При этом оборудование направили на дополнительную техническую проверку и временно перестали использовать.
Под публикацией пользователи оставили десятки комментариев. Часть комментаторов посоветовала требовать у сотрудников сертификат поверки на весы, отметив, что межповерочный интервал у такого оборудования составляет один год, а принадлежность сертификата можно проверить по номеру на бирке или наклейке на устройстве.
Другие пользователи заявили, что сталкивались с похожими ситуациями. В комментариях сообщалось, что в аэропорту Алматы одна и та же ручная кладь на разных весах показывала разницу почти в три килограмма. Еще одна пользовательница написала, что также неоднократно обращала внимание на подобную проблему.
Пользователи также отмечали, что сотрудники авиакомпании тщательно проверяют вес ручной клади перед посадкой.
С 1 марта FlyArystan изменил правила провоза ручной клади. Допустимый вес для провоза в салоне увеличили с 5 до 7 килограммов, при этом допустимые габариты остались прежними — 56×23×36 сантиметров.
