Авиакомпания FlyArystan временно вывела из эксплуатации весы на гейте после жалобы пассажира на расхождение в показаниях при взвешивании ручной клади в аэропорту Астаны. В компании сообщили, что провели внутреннюю проверку: у оборудования есть действующий сертификат поверки, однако его направили на дополнительную техническую проверку.
О ситуации рассказал пассажир Жанибек Сарсембаев. По его словам, при регистрации в аэропорту Астаны ручная кладь показала вес 7,1 килограмма. Позже, уже в транзитной зоне перед посадкой на рейс FlyArystan, на весах авиакомпании тот же багаж, как он утверждает, показал 12 килограммов, после чего пассажиру предложили оплатить 11 тысяч тенге.
Как сообщил Сарсембаев, после просьбы заменить весы сотрудники использовали другое устройство, и оно снова показало 7,1 килограмма. Пассажир выразил надежду, что причина расхождения связана с неисправностью оборудования.
Публикация вызвала активное обсуждение среди пользователей. В комментариях некоторые посоветовали в подобных случаях требовать у сотрудников сертификат поверки на весы и сверять его номер с маркировкой на самом устройстве.
Другие пользователи заявили, что сталкивались с похожими ситуациями в аэропортах. По их словам, одна и та же ручная кладь на разных весах могла показывать заметную разницу в весе. Также комментаторы отметили, что сотрудники авиакомпании тщательно проверяют вес ручной клади перед посадкой.
С 1 марта FlyArystan изменила правила провоза ручной клади. Пассажирам разрешили брать в салон до 7 килограммов вместо прежних 5. При этом допустимые габариты остались прежними — 56×23×36 сантиметров.
