Авиакомпания FlyArystan сообщила о внутренней проверке после жалобы пассажира на расхождение в показаниях весов для ручной клади в аэропорту Астаны. В компании заявили, что весы на выходе на посадку имеют действующий сертификат поверки, однако оборудование в зоне гейта D02 направили на дополнительную техническую проверку и временно вывели из эксплуатации.
Поводом для проверки стала публикация пассажира Жанибека Сарсембаева в Threads. По его словам, при регистрации в аэропорту Астаны ручная кладь весила 7,1 килограмма, а перед посадкой на рейс FlyArystan другие весы показали уже 12 килограммов. После этого, как утверждает пассажир, ему предложили оплатить 11 тысяч тенге за превышение веса. Когда он попросил заменить весы, другое устройство снова показало 7,1 килограмма.
В FlyArystan уточнили, что по итогам внутренней проверки установили наличие действующего сертификата поверки у использовавшихся весов. При этом в авиакомпании добавили, что из-за вопросов о корректности показаний в конкретной ситуации оборудование решили дополнительно проверить.
Публикация вызвала активное обсуждение среди пользователей. В комментариях некоторые посоветовали требовать у сотрудников сертификат поверки на весы, отметив, что межповерочный интервал составляет один год, а принадлежность сертификата можно проверить по бирке или наклейке с номером на самом устройстве.
Другие пользователи заявили, что сталкивались с похожими случаями. Один из комментаторов сообщил, что в аэропорту Алматы одна и та же ручная кладь на разных весах показывала разницу почти в три килограмма. Еще одна пользовательница написала, что у нее была аналогичная ситуация и ее обращения по этому поводу остались без ответа.
Также в комментариях обратили внимание на то, что сотрудники авиакомпании тщательно проверяют вес ручной клади перед посадкой.
С 1 марта FlyArystan изменил правила провоза ручной клади. Пассажирам разрешили брать в салон до 7 килограммов вместо прежних 5, при этом допустимые габариты остались прежними — 56×23×36 сантиметров.
