В Шымкенте с начала 2026 года в контакт-центр I-Shymkent 109 поступило более 28 тысяч обращений по поводу отключений электроэнергии. Перебои со светом стали самой частой коммунальной проблемой среди жалоб жителей.
Всего с начала года контакт-центр принял около 111 тысяч обращений. Ежедневно операторы обрабатывают в среднем от 1000 до 1500 звонков. По данным управления цифровизации Шымкента, сфера жилищно-коммунального хозяйства по-прежнему занимает первое место по числу жалоб.
Кроме обращений из-за отключений электроэнергии, около 6 тысяч звонков касались дворового и уличного освещения. Из них 1500 обращений на данный момент находятся на рассмотрении. Еще порядка 3 тысяч жалоб связаны с состоянием зеленых насаждений.
В управлении цифровизации сообщили, что на сегодня исполнено 91,2% всех поступивших обращений, остальные остаются на контроле.
Помимо проблем с электроснабжением, жители также жалуются на перебои с водой, работу общественного транспорта, несвоевременную санитарную очистку и состояние дорожной инфраструктуры.
В 2025 году в контакт-центре зарегистрировали более 350 тысяч обращений. Наибольшее число звонков пришлось на октябрь и ноябрь — период подготовки и начала отопительного сезона.
В городе также ранее сообщалось о начале модернизации электросетей, которые не обновлялись более 50 лет.
Источник: Kazinform
