С начала 2026 года в контакт-центр I-Shymkent 109 поступило более 28 тысяч обращений по поводу отключений электроэнергии. Перебои со светом стали самой частой коммунальной проблемой в городе.
Всего за этот период контакт-центр принял около 111 тысяч обращений. В среднем операторы ежедневно обрабатывают от 1000 до 1500 звонков. В структуре жалоб по-прежнему преобладают вопросы жилищно-коммунального хозяйства.
По данным управления цифровизации Шымкента, около 6 тысяч обращений касались дворового и уличного освещения. Из них 1500 на данный момент находятся на рассмотрении. Еще порядка 3 тысяч жалоб связаны с зелеными насаждениями.
На сегодня исполнено 91,2% всех поступивших обращений, остальные остаются на контроле.
Помимо отключений электроэнергии, жители также жалуются на перебои с водой, работу общественного транспорта, несвоевременную санитарную очистку и проблемы с дорожной инфраструктурой.
В 2025 году в контакт-центре зарегистрировали более 350 тысяч обращений. Наибольшее число звонков тогда пришлось на октябрь и ноябрь — период подготовки и начала отопительного сезона.
Ранее в Шымкенте также сообщалось о начале модернизации электросетей, которые не обновлялись более полувека.
Источник информации: www.inform.kz
