В Казахстане внедрение технологий искусственного интеллекта переходит от пилотных проектов к практическому применению и уже дает конкретные результаты в государственном управлении, квазигосударственном секторе и ключевых отраслях экономики. Об этом сообщили в Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития РК.
В ведомстве отметили, что основной эффект от использования ИИ в госсекторе связан с упрощением административных и управленческих процессов, повышением доступности и качества государственных услуг, а также снижением операционных расходов. Одним из наиболее заметных решений там назвали eGov AI — персонального помощника по вопросам госуслуг на казахском и русском языках.
За первые семь месяцев eGov AI воспользовались 439 тысяч человек, а общее число обращений превысило 1,8 миллиона. Средняя пользовательская оценка сервиса составляет 4 балла, точность ответов достигает 88%.
Еще один проект, e-Otinish AI, помогает обрабатывать обращения граждан. Система ежегодно работает более чем с 4 миллионами обращений, из которых свыше 700 тысяч уже обработаны с применением искусственного интеллекта. Решение внедрено более чем в 16 государственных органах.
Также в стране разработан интеллектуальный агент QazaqLaw. Он помогает быстро находить правовую информацию, разъясняет сложные статьи законов и отвечает на вопросы о нормативных актах на основе законодательства Казахстана.
Для госучреждений запущена и услуга протоколирования, которая расшифровывает аудиозаписи заседаний и автоматически готовит протоколы. По оценке министерства, это ускоряет оформление документов, снижает объем ручной работы и уменьшает риск ошибок при передаче содержания заседаний.
Кроме того, для государственных органов внедрен автоматизированный перевод с казахского языка на русский, работающий в закрытом контуре ЕТС. В министерстве подчеркнули, что отказ от внешних интернет-сервисов позволил снизить риск утечки информации и сократить ручную обработку документов. На сегодня система выполнила более 200 тысяч переводов служебной документации.
Подготовка кадров
В министерстве заявили, что подготовка специалистов для AI- и цифровой экономики остается одним из приоритетов. В рамках пятилетней программы обучения ключевым цифровым и AI-навыкам, охватывающей все уровни подготовки — от базовой цифровой грамотности до специализированных и управленческих компетенций, в 2025 году обучение прошли более 900 тысяч граждан.
В 2026 году программы планируется расширить с акцентом на прикладное использование искусственного интеллекта в образовании, государственном управлении и бизнесе. Среди действующих инициатив названы Tech Orda, Tomorrow School, AI Qyzmet, AI Governance 500 и другие.
Программа Tech Orda, направленная на подготовку востребованных IT-специалистов, с момента запуска подготовила более 9 тысяч человек. В 2025 году на нее был зафиксирован высокий конкурс, а обучение начали более 2,6 тысячи участников.
Параллельно развивается Tomorrow School — первая в Казахстане школа искусственного интеллекта с обучением по модели peer-to-peer, без традиционных лекций, с упором на командную работу и практические проекты. В программе участвуют студенты из разных стран, обучение длится 18 месяцев.
Еще одним направлением станет запуск TUMO Astana на базе международного центра alem.ai. Программа предусматривает бесплатное обучение подростков 12–18 лет программированию, дизайну и креативным технологиям, включая генеративный ИИ.
В системе высшего образования действует программа AI Sana. Сертификаты по ней уже получили более 650 тысяч студентов. В министерстве считают, что это формирует кадровый резерв для цифровой экономики.
Для государственного сектора работает программа AI Qyzmet, которая помогает использовать ИИ в повседневной работе госслужащих — от анализа данных до подготовки управленческих решений. Ее уже прошли более 50 тысяч человек.
В 2026 году стартовала программа AI Governance 500, ориентированная на подготовку руководителей к масштабированию и институциональному внедрению искусственного интеллекта в госсекторе. Она включает вопросы AI-стратегии, регулирования и этики использования технологий.
Поддержка распространяется и на образование: около 300 тысяч педагогов прошли обучение работе с инструментами ИИ. Для бизнеса действует программа AI Corporate по внедрению ИИ в бизнес-процессы, включая автоматизацию, аналитику и повышение управленческой эффективности. Первый бесплатный поток стартовал в феврале 2026 года.
Кроме того, продолжается развитие открытых онлайн-программ, которые дают гражданам доступ к AI-навыкам независимо от возраста и места проживания. По данным министерства, по всей стране также работают 19 региональных IT-хабов, где можно бесплатно получить цифровые навыки и практическую подготовку.
В ведомстве отметили, что высокий интерес со стороны граждан подтверждает востребованность таких программ. В 2026 году их продолжат расширять, делая упор на практические навыки для образования, госуправления и бизнеса.
Источник: Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития РК, inform.kz
