АО «НК „Қазақстан темір жолы“» перед майскими праздниками напомнило пассажирам о правилах и запретах при поездках на железнодорожном транспорте на фоне ожидаемого роста пассажиропотока в праздничные дни, выходные и во время школьных каникул.
В компании подчеркнули, что пассажирам запрещено находиться в вагоне без действующего билета. При его отсутствии человека могут высадить на ближайшей станции. Также не допускается перевозка детей без документов, удостоверяющих личность или подтверждающих родство.
Отдельно перевозчик обратил внимание на правила провоза багажа и животных. Если вес багажа превышает установленную норму — более 35 килограммов на одного пассажира, — необходимо заранее оплатить перевозку и оформить соответствующие документы. При перевозке животных также требуются документы: без ветеринарных справок в посадке могут отказать.
КТЖ напомнила, что в поездах строго запрещены курение, включая использование электронных сигарет, необоснованное применение стоп-крана, а также провоз запрещенных веществ и предметов. Под запретом находятся и любые проявления агрессии и конфликтного поведения.
Пассажирам также не рекомендуется покидать поезд во время движения, поскольку это представляет угрозу для жизни и здоровья. За вандализм, загрязнение вагонов и порчу имущества предусмотрены меры вплоть до снятия с маршрута.
В компании отметили, что все эти требования закреплены правилами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
По вопросам качества сервиса пассажиры могут обратиться через WhatsApp по номеру +7 776 714 5686, по бесплатному телефону 1433 или воспользоваться QR-кодами, размещенными в вагонах поездов.
