В Казахстане при утере документов в первую очередь необходимо определить, какой именно документ пропал, и в зависимости от этого обращаться в ЦОН, полицию, архив, учебное заведение или органы юстиции.
Если потеряно удостоверение личности, подать заявление на его восстановление можно в ЦОНе по месту жительства или онлайн через портал eGov. Для оформления понадобятся заявление, квитанция об оплате госпошлины и, при наличии, документ, подтверждающий личность. Если удостоверение было украдено, сначала нужно обратиться в полицию.
При утрате свидетельства о рождении, браке или расторжении брака необходимо получить повторное свидетельство через ЦОН, портал eGov или в регистрирующем органе. Для этого подается заявление и оплачивается государственная пошлина.
Если утерян диплом, обращаться следует в учебное заведение, которое его выдало. В случае если организация больше не существует, документы нужно запрашивать через архив или правопреемника учреждения.
При потере других документов порядок восстановления зависит от их вида и органа, который их выдавал. В ряде случаев восстановление возможно через государственные сервисы, в других — только при личном обращении в уполномоченную организацию.
При краже документов рекомендуется как можно быстрее сообщить об этом в полицию, чтобы зафиксировать факт утраты и снизить риск возможного неправомерного использования документов.
