В Казахстане в социальных сетях активно распространяются предложения о якобы помощи в списании кредитной задолженности, однако представители банковского сектора, юристы и специалисты по защите прав потребителей считают, что в большинстве случаев такие услуги не решают проблему, а ухудшают положение заемщиков.
Эксперты подчеркивают, что списание долгов физическим лицам не является стандартной процедурой. Решения по проблемным кредитам принимаются в индивидуальном порядке после оценки доходов заемщика, его долговой нагрузки и платежной дисциплины. По их словам, утверждения о том, что достаточно лишь «правильно написать обращение», не соответствуют действительности, поскольку форма заявления сама по себе не обязывает банк автоматически списывать долг.
Как поясняют специалисты, при ухудшении финансового положения заемщик может обратиться в банк и документально подтвердить снижение доходов. В таком случае кредитор обязан рассмотреть обращение. Возможным решением может стать реструктуризация: например, уменьшение ежемесячного платежа или предоставление льготного периода на несколько месяцев. При этом речь не идет о прощении долга, а о пересмотре условий выплат с учетом реальной платежеспособности клиента.
Экономист Бауржан Шурманов отметил, что банку выгоднее получать меньшие суммы, чем не получать ничего, а заемщику — платить посильными платежами, не накапливая просрочку и штрафы. Он также подчеркнул, что ожидание «чуда» от посредников играет против заемщика: пока человек надеется на списание, задолженность растет, а возможности для компромисса с банком становятся меньше.
Платные услуги за то, что можно сделать самому
Дополнительную обеспокоенность у экспертов вызывает стоимость таких услуг. По оценкам специалистов по защите прав потребителей, посредники могут просить за них десятки тысяч тенге, хотя фактическая польза для заемщика минимальна.
Эксперт Ернар Оразбаев считает, что реальные случаи, когда подобные посредники действительно помогли улучшить условия по кредиту, крайне редки. По его словам, заемщики нередко платят за действия, которые могли бы выполнить самостоятельно и бесплатно.
Специалисты обращают внимание и на то, что у таких посредников часто нет лицензий, профессиональной ответственности и обязательств по результату. Если обещания не исполняются, заемщик остается один на один с последствиями, потеряв время и деньги.
Эксперты рекомендуют заемщикам не обращаться к посредникам, обещающим списание долгов, а напрямую взаимодействовать с банком или микрофинансовой организацией. Именно кредиторы обязаны рассматривать заявления клиентов и предлагать реструктуризацию в рамках закона. По мнению специалистов, лучший способ решить проблему задолженности — это прямой диалог с кредитором и более осторожный подход к оформлению новых займов.
Источник: www.inform.kz
