Жительнице Кокшетау удалось расторгнуть договор купли-продажи и аннулировать кредит на 406 тысяч тенге после обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области.
По данным ведомства, женщина посетила презентацию одной из компаний, где ей сообщили о выигрыше бесплатного аэрогриля. Также ей вручили размораживатель и сковороду в качестве подарков.
Позже выяснилось, что во время мероприятия на ее имя оформили договор купли-продажи и кредит через Kaspi QR на сумму 406 тысяч тенге.
После обращения специалисты департамента оказали потребителю правовую помощь и содействовали досудебному урегулированию спора в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Женщине разъяснили ее права, а продавцу указали на необходимость соблюдения требований законодательства.
В результате стороны подписали соглашение о расторжении договора. Оно предусматривает прекращение обязательств, возврат денежных средств потребителю и аннулирование кредита, оформленного через Kaspi QR.
В департаменте напомнили, что потребители имеют право на получение полной и достоверной информации о товаре, его стоимости, условиях покупки и финансовых обязательствах. Казахстанцам рекомендуют внимательно читать документы перед подписанием, не принимать поспешных решений под влиянием рекламных акций и при возникновении спорных ситуаций своевременно обращаться за защитой своих прав.
