С начала 2026 года через Telegram-чат-бот TazaQazBot от жителей Астаны поступило более 600 заявок. Более 500 из них уже выполнены.
Через сервис жители сообщают о городских проблемах, связанных с благоустройством территорий, освещением, ремонтом дорог, озеленением и ликвидацией несанкционированных свалок. В акимате отмечают, что все обращения обрабатываются в установленные сроки, чтобы сократить неудобства для горожан.
Одной из основных особенностей сервиса стала прозрачность работы с обращениями. Пользователи могут отслеживать статус своей заявки на каждом этапе. После завершения работ они получают фотоотчет и могут оценить качество исполнения.
Все обращения распределяются по 21 категории. В их числе уборка территорий, вывоз мусора, ремонт дорог, освещение, озеленение и очистка водоемов. Такая система помогает быстрее направлять заявки в профильные службы.
В акимате считают, что TazaQazBot помогает улучшать взаимодействие между жителями и государственными структурами, ускоряет реагирование на городские проблемы и повышает эффективность работы городских служб. Сервис также рассматривается как инструмент для создания более комфортной городской среды.
Источник информации: www.gov.kz
