Родители детей с особыми потребностями пожаловались на трудности при записи на психолого-медико-педагогическую консультацию через портал Birge Astana. По их словам, свободные места отсутствовали уже через несколько минут после открытия записи, а некоторым не удалось записаться ни в мае, ни в июне.
Под публикацией о работе сервиса десятки родителей сообщили о похожих проблемах. Часть из них утверждает, что свободных окон не было уже через две минуты после начала записи. При этом некоторые пользователи заявили, что смогли оформить запись заранее: одна из родителей сообщила, что записалась в марте без проблем, а ожидание составило неделю.
В Управлении цифровизации и государственных услуг Астаны сообщили, что портал birge.astana.kz в настоящее время работает в штатном режиме. В ведомстве уточнили, что при возникновении технических вопросов пользователи могут обратиться в Telegram-чат технической поддержки портала или по телефону +7 7172 25 13 35.
Там также пояснили, что распределение мест на ПМПК и открытие доступных слотов осуществляют непосредственно организации ПМПК с учетом их пропускной способности и установленного графика приема.
График открытия слотов
- ПМПК №1, №2, №5, №6, №7, №8 и №10 — 1-го и 15-го числа каждого месяца;
- ПМПК №4 и №9 — еженедельно по понедельникам;
- ПМПК №3 — один раз в месяц, в первых числах месяца.
В управлении заявили, что понимают социальную значимость вопроса и важность своевременного получения консультаций для детей и родителей. По данным ведомства, стабильная работа портала и доступность технической поддержки находятся на постоянном контроле.
