С 1 января 2023 года в Астане приостановят прием обращений граждан через мобильное приложение iKOMEK109. Это связано с подготовкой к запуску обновленной версии приложения. Временно, для удобства астанчан, будут доступны альтернативные каналы для подачи обращений. Граждане могут воспользоваться Telegram чат-ботом iKOMEK109, а также обратиться в контакт-центр по номеру 109, который доступен как с городских, так и с мобильных телефонов. Кроме того, обращения можно отправлять через официальный сайт акимата Астаны, используя электронную почту 109@ikomekastana.kz или обращаясь через социальные сети, такие как Facebook и Instagram. В 2025 году казахстанцы отметили впечатляющий показатель — более 25,7 миллионов государственных услуг было получено через смартфоны, что подчеркивает растущую популярность цифровых сервисов среди населения.
