В Усть-Каменогорске по-прежнему существуют восемь зон, так называемых «белых пятен», где качество мобильной связи оставляет желать лучшего. Несмотря на то что большинство территории города охвачено сотовой связью, есть районы, где интернет работает с перебоями. Жители таких мест, как 25-й микрорайон и район Чечек, а также пригороды, такие как Самсоновка и Новотроицк, испытывают сложности в стабильном подключении, особенно когда речь идет о телефонных звонках. По словам одной из местных жительниц, иногда, чтобы получить связь, ей приходится выходить на улицу.
На сегодняшний день в Усть-Каменогорске функционирует 32 базовые станции от компании «Мобайл Телеком Сервис», которые обеспечивают мобильную связь 5G. В ближайшие два месяца планируется увеличить их количество до 62, что должно помочь устранить имеющиеся проблемы с покрытием. Заместитель руководителя управления цифровизации и архивов Восточно-Казахстанской области Арнур Сапаргалиев сообщил, что работы по улучшению связи проводятся не только в самом городе, но и в других населенных пунктах региона.
На данный момент интернетом обеспечены 235 из 357 населенных пунктов области, что составляет более 97 процентов населения, или около 706 тысяч человек. В рамках предстоящих мероприятий планируется подключение еще 56 сел, где связь отсутствует. Кроме того, 66 труднодоступных и малонаселенных сел будут охвачены поэтапно до 2027 года. За счёт бюджета было установлено 14 антенно-мачтовых сооружений в различных районах, таких как Топкаин, Зимовье и Верхние Таинты.
Согласно информации управления цифровизации, устранение «белых пятен» в области связи находится под постоянным контролем. Операторы связи обязаны соблюдать утвержденные графики подключения, чтобы обеспечить доступность связи для всех жителей региона.
