В Казахстане выявлены нарушения в работе туристических поездов, согласно информации от агентства Kazinform. Комиссия АО «Пассажирские перевозки» провела проверку технического состояния и качества обслуживания на нескольких направлениях. Результаты проверки касаются поездов «Астана — Атырау», «Астана — Достык», «Астана — Жезказган», «Караганда — Балхаш» и «Астана — Петропавловск».
Проверки проводятся систематически для соблюдения стандартов Национального перевозчика. В результате осмотра в поезде № 47/48 была зафиксирована неисправность генератора, что привело к отсутствию освещения. Пассажирам предоставили питание в вагоне-ресторане, и проводилось информирование до завершения технических работ. В поезде № 53/54 появились проблемы с мультимедийной системой, кондиционерами, розетками, электронными табло и обнаружены просроченные аптечки. По этим инцидентам составлены акты несоответствия, назначены служебные разбирательства.
Проблемы также обнаружены в поезде № 605/606, где не соблюдались стандарты информирования пассажиров, а также отсутствовали соответствующие условия в уборной зоне. На станции Кулайгыр не было оповещения о посадке и отправлении поезда. В поезде № 65/66 выявлены нарушения в хранении форменной одежды и использовании санитарно-гигиенических средств.
Сообщается, что для получения обратной связи по вопросам сервиса и работы поездных бригад можно использовать номер +7 776 714 5686 (WhatsApp) и QR-коды, размещенные в вагонах.
