Жители Астаны теперь имеют возможность следить за движением бригады скорой помощи в режиме реального времени благодаря новому функционалу, доступному через приложение Яндекс Go или на карте в браузере. Это решение направлено на снижение нагрузки на диспетчеров и повышение прозрачности работы экстренных служб. Теперь при поступлении вызова пользователь получает push-уведомление от Яндекс Go, отображающее текущее местоположение бригады и ожидаемое время прибытия. Если приложение не установлено, на телефон отправляется SMS с ссылкой на интерактивную карту, позволяющую наблюдать за движением скорой помощи.
По данным службы скорой помощи, ежедневно обрабатывается до 6000 звонков, из которых до 40% — это повторные запросы о времени прибытия. Новая система информирования, основанная на API Яндекс Карт, поможет сократить количество таких звонков, позволяя диспетчерам сосредоточиться на обработке новых вызовов.
На начальном этапе функция будет доступна для части вызовов в Астане, с полным запуском в июне. К концу года планируется расширение проекта на все экстренные вызовы по стране. Вице-министр здравоохранения Ербол Оспанов подчеркнул, что данная возможность способствует уменьшению тревоги у вызывающих и позволяет лучше подготовиться к прибытию бригады, например, открыть шлагбаум или подготовить документы пациента.
Разработка функции была осуществлена при помощи JavaScript API Яндекс Карт. За техническую интеграцию с сервисом скорой помощи отвечали компании IT Space и 7Generation. Министерство здравоохранения продолжает внедрять цифровые решения, чтобы повысить качество и доступность медицинской помощи для всех граждан.
