Посетительница зоны отдыха «Балкарагай» под Астаной пожаловалась на крыс на территории комплекса. По ее словам, во время тимбилдинга с участием 23 человек, включая семьи с детьми и беременную женщину, грызуны были замечены сначала на посуде, а затем внутри беседки среди личных вещей гостей.
Женщина рассказала, что их группу разместили рядом с конюшней и собаками. Сначала это не вызвало у отдыхающих беспокойства, однако позже, по ее словам, на посуде, оставленной возле беседки, появилась крупная крыса. Затем, как утверждает посетительница, грызун забежал уже в саму беседку и начал рыться в сумках.
Наибольшее возмущение у нее вызвала реакция сотрудников комплекса. Она заявила, что сообщения гостей игнорировались. По ее словам, отдых в зоне стоит недешево: только вход обходится примерно в 15 тысяч тенге, при этом приносить свою еду запрещено. Посетительница также выразила опасение, что еду могут подавать в посуде, по которой передвигались грызуны, и призвала руководство принять меры.
Публикация вызвала резонанс в соцсетях. В комментариях некоторые пользователи заявили, что после увиденного не планируют посещать «Балкарагай». Другие написали, что качество сервиса в комплексе, по их мнению, снижается уже давно. Также появились жалобы на состояние бассейна и отношение администраторов к замечаниям гостей. Отдельные комментаторы упомянули, что им было жалко животных на территории комплекса.
Позиция администрации
В администрации «Балкарагая» сообщили, что фактов наличия крыс на территории зоны отдыха не зафиксировано. Там добавили, что в ближайшее время планируется проведение дезинсекционных мероприятий. По версии представителей комплекса, посетители могли видеть полевых мышей, которые обитают за пределами зоны отдыха.
В компании также заявили, что инцидент произошел в открытой беседке на окраине комплекса, рядом с лесом и естественной средой обитания мелких животных и грызунов. По информации администрации, на территории регулярно проводят дезинсекцию, дезинфекцию и дератизацию, а обработка проходит еженедельно. После инцидента, как утверждают в компании, контроль и профилактические меры были усилены, чтобы снизить риск повторения подобных случаев.
Что известно о комплексе
«Балкарагай» — загородная зона отдыха в селе Малотимофеевка недалеко от Астаны. Комплекс находится примерно в 40 минутах езды от города и включает коттеджи, ресторан, бассейн, конные прогулки и другие виды отдыха на природе.
