Житель Астаны Сакенов проверил, насколько система LRT приспособлена для маломобильных пассажиров, и в целом высоко оценил её доступность. По его словам, на станциях работают лифты, доступ к платформам организован без серьёзных препятствий, а сотрудники помогают пассажирам с колясками при посадке.
Он рассказал, что для колясочников и родителей с детскими колясками в поезде предусмотрено специальное место. Сотрудники станций, по его словам, сразу подсказывают, в какую дверь удобнее заходить — предпоследнюю, вторую с конца.
Сакенов также отметил, что турникеты для маломобильных пассажиров шире стандартных, поэтому проход через них не вызывает затруднений. Отдельно он обратил внимание на комфортную температуру как на станциях, так и внутри вагонов.
При этом он указал на нюанс при посадке: из-за небольшой разницы в высоте между платформой и вагоном коляску, если требуется помощь, удобнее заводить в состав задом. По его оценке, несмотря на этот момент, в большинстве случаев пассажиры на колясках могут самостоятельно добраться от улицы до поезда.
На отдельных станциях, по словам Сакенова, есть специализированные санитарные комнаты. В качестве примера он привёл станцию «Астана Арена», где туалет для колясочников оборудован, но пока без зеркала.
Он добавил, что для пенсионеров предусмотрен бесплатный проезд при оформлении именной карты стоимостью 1200 тенге. Такую карту можно получить на месте с фотографией.
В целом Сакенов считает, что LRT для колясочников заметно удобнее автобусного транспорта, хотя часть инфраструктуры ещё дорабатывается, в том числе лифтовое оборудование на отдельных станциях. Отдельно он поблагодарил сотрудников за внимательное отношение и помощь пассажирам.
По его словам, поездка произвела сильное впечатление и на его мать: она отметила, что почувствовала себя частью сообщества, а наличие условий восприняла как проявление уважения.
