В первые выходные после запуска ЛРТ в Астане вагоны оказались переполнены, а пассажиры начали жаловаться на тесноту, духоту и большие очереди. Повышенный интерес к новому виду транспорта привел к ажиотажу: многие горожане ехали не по делам, а ради того, чтобы увидеть ЛРТ, которого ждали почти 10 лет.
Среди замечаний, на которые пассажиры предлагают обратить внимание властям и компании CTS, — отсутствие на станциях турникетов и сканеров безопасности. По мнению горожан, для нового транспорта, через который ежедневно будут проходить тысячи людей, вопрос контроля и безопасности имеет особое значение, особенно с учетом закрытого пространства вагонов в часы пик.
Дополнительную нагрузку создал высокий спрос в первые дни работы. По выходным ЛРТ, как отмечают пассажиры, фактически превратился в городской аттракцион: люди ехали целыми семьями, а в соцсетях появились шутки о том, что проект «должен окупиться» уже в первые дни. В результате в вагонах было очень много людей, из-за чего внутри становилось тесно и душно.
Часть пассажиров также обратила внимание на то, что в первые дни в ЛРТ приходили многие семьи с маленькими детьми, несмотря на давку и длинные очереди. На этом фоне стало заметно, что не все знают базовые правила поведения в общественном транспорте: например, в переполненном вагоне рюкзаки лучше держать в руках или носить спереди, чтобы не задевать других.
Отдельно обсуждался инцидент, во время которого один из пассажиров пытался разбить окно вагона. Причины произошедшего остаются неясными: возможно, человеку стало плохо из-за духоты, либо кто-то поддался панике.
При этом пассажиры отмечают и положительные стороны работы ЛРТ. В вагонах чисто, сотрудники ведут себя вежливо, многие из них говорят на нескольких языках. Однако внутри, по наблюдениям горожан, все же довольно душно — возможно, кондиционеры работают не на полную мощность или пока не справляются с наплывом людей.
В целом первые дни работы показали, что и городу, и жителям еще предстоит привыкнуть к новому виду транспорта.
