Министерство труда и социальной защиты населения Казахстана планирует с 2026 года расширить применение искусственного интеллекта в государственных услугах, включая присвоение статуса кандаса. Также ИИ намерены использовать при назначении пенсионных выплат, государственных пособий и направлении на меры занятости.
Об этом сообщил вице-министр Бахтияр Жазыкпаев. По его словам, министерство поэтапно внедряет технологии искусственного интеллекта в систему оказания госуслуг. Сначала услуги перевели в электронный формат, затем — в мобильные приложения, после этого внедрили проактивное оказание услуг и автоматическое назначение выплат. Следующим этапом станет применение ИИ, что, как отметил вице-министр, должно обеспечить переход к полностью проактивной и интеллектуальной модели оказания услуг.
Жазыкпаев уточнил, что в 2025 году с применением искусственного интеллекта уже были обеспечены назначение адресной социальной помощи, регистрация лиц, ищущих работу, и безработных, а также установление инвалидности.
При этом решения, сформированные с использованием ИИ, носят рекомендательный характер. Они применяются исключительно для повышения качества и объективности принимаемых решений, подчеркнул вице-министр.
Показатели цифровизации услуг
По данным министерства, из 49 государственных услуг 45 уже оказываются в электронном формате. Из них 28 предоставляются проактивно.
По состоянию на 1 марта 2026 года было оказано 1,4 млн услуг. Из этого объема 564,6 тыс., или 41%, предоставлены в электронном виде, 483,7 тыс., или 35%, — проактивно, еще 325,7 тыс., или 24%, — в бумажном формате.
Источник: www.inform.kz
